お客様の声

インプレッサ  y-m様

2016-01-10

今回は保証継続の為の整備点検ということでした。納車後から何度もお世話になっているのですが、いつも迅速な対応と、こちらの都合に合わせて融通を利かせて頂けるので助かっています。今後も、車検や売却等の車に関することではお付き合いしていきたいと思ってます。

 

 

当社からのご返信

y-m様、保証延長の点検ありがとうございました。当社でご購入いただいたお車には4年保証が付いております。ご存知の通り自社で運営する整備・板金・塗装工場も併設しておりお車に関してどんなことにもご対応できます。保証点検以外にも当社の工場をご利用いただいているということで大変うれしく思っております。やはり中古車は「どれだけ安く購入するか」ということよりも「どんなお店で購入するか」という事の方が大事なのだと思います。これからも「頼れる車屋さん」を目指しスタッフ一同努力してまいります。

信頼出来るお店です   chief editor様  キューブ

2016-01-07

納車前にボディーのヘコミやキズを綺麗にしていただきました。 価格も安く、満足のいく買い物が出来ました。 このお店の最大の魅力は自社工場を持っている点ですね。 納車後にエアコンの整備などを行いましたが整備士さんの知識、技術は非常に安心感があります。

 

当社からのご返信

chief editor様、ご購入時の傷や凹み価格などはできる範囲で最大限サービスさせていただいております。しかし当社の本当のサービスはご購入いただいたお車を一日でも長くお乗りいただくことと考えております。そのための4年保証であり裏づけとなるのが自社で運営する運輸局認証整備工場です。どんなにしっかりと整備をしていても「いつどうなるかわからない」というのが中古車です。中古車のセールスマンで言いがちな「うちの車は調子が良いから○○年乗れるよ」などという営業トークには何の信憑性もなく保証が付いていないのが現状です。当社では4年保証・充実した設備・国家資格整備士をセットで配置することにより、急なトラブルにもご対応いたします。「非常に安心感がある」といつまでも思っていただけるよう、これからも努力いたします。

保証期間再更新!   skyup様  コルト

2016-01-07

2度めの保証延長です。やはり、色々と小さいトラブルが気になり始めますね。それでも、保証期間中なので、しっかりサポートしてもらえます。  車にかかるコストを下げるため安価で程度の良い中古車を探しあてても、それは安価な中古車なので、当然距離も走っています。なので、トラブルが出てくるのは仕方ないですね。程度の良い中古車ならば、トラブルの少なさ=それ相当の価格が成立します。予算に余裕があれば、問題は減りますが、今回は急に車が必要になり、予算は掛けられない状況。78さんには下取り価格も無理言って支払い額を低くしてもらった状況でした。問題は故障対応です。距離を走っている車なので、修理費が心配でした。しかし、78オートさんのセールスポイントである保証更新は、安く車を乗るには合理的なシステムで、魅力的でした。  中古車の多い最初のトラブルはエアコン。コルトも夏に冷房が効かなくなりました。ガス切れ?と思ったのですが、点検により電磁スイッチの接続不良が原因でした。しっかり交換修理して頂きました。当然費用は無料。修理中は無料の代車がありました。おまけに、ドアの小さい凹みも修理期間中に修復してもらいました。「もし、次回保証更新しなかった場合は?」と訊くと、「何かあったらいつでも来てください」と安心できる返答を頂きました。4ヶ月間の保証=5,000円(税抜き)=42円/日の維持コストが高いと思うか安いと思うか。私の場合は、安価な中古車を維持するためには、安いコストと思っています。1ヶ月1,250円。更新時に気になる箇所の点検、調整、修理を受けられるのですから、78オートさんはベストパートナーです。これからも、よろしくお願いします。 ps   点検を受ける工場では、いつも二階の事務室でコーヒを淹れていただき、打ち合わせをしていましたが、足が不自由なお客さまのために一階に新たな待合室を設置するなんて、、、、決して立派な部屋(失礼)ではありませんが、お客さまへのサービスに会社を挙げての努力が感じられました。感心((^_^)!)

 

 

当社からのご返信

skyup様、2度目の保証延長ありがとうございました。中古車の状態は日々変わります、気づかずに乗り続けると重大な事故や高額な整備費用へと発展します。中古車販売店でありがちな「売りっぱなし」とは保証ができないからで、工場を持たない販売店は全てが外注費となってしまいます。そのためご購入したお客様は「何をどのように、どこでメンテナンスをするのかがわからない」という事になり、ディーラーさんに持ち込むか車検が訪れるまで何もしない、もしくはスタンドなどで言われるがままにお金をかけてしまうと言う傾向にあります。それでは長くお車を維持することが出来ないのは当然です。当社では、販売車全てに4年保証をお付けし定期点検を通して、現在のお車の状態をお客様と共有しお車を長く維持していただけるよう取り組んでおります。認証整備・板金・塗装工場と充実した設備はご購入してもらうための設備ではなく、アフターサービスのための設備です。今回のように、販売時に200項目以上の整備点検をクリアしていたのにもかかわらず、エアコンの不調ということになりました。これが中古車の怖いところで「どんなに点検整備をしていても、いつどうなるかわからない」というのが本音です、そのための保証で当社の一番のサービスと心得ております。待合室に関しては、社内会議の際にいつもお客様対応をする従業員からの提案で「年配の方や、足の不自由なお客様が二階に上がる際につらそう」という内容でした。当社の社内研修では「お客様目線」というのが一つのキーワードとなっており、従業員からの提案は当社としても大変誇りと思えるもので、早速設置をいたしました。skyup様の仰るとおり立派な部屋ではありませんが(笑)「お客様目線」の小さな取り組みをこれからも続けて行きたいと思います。skyup様ほど当社の保証について深く考え理解してくださったことはないかもしれません。今回の口コミを社内研修でも活用させていただきます(汗)これからも長くお付き合いいただけるようスタッフ一同努力いたします。

購入後の対応もバッチリ  はまだ23様  ステップワゴン

2016-01-07

中古車なので購入時には色々質問してもちゃんと分かりやすく回答してくれたのでこちらで購入しました。購入後のアフターもシッカリしてるので安心して乗ることが出来ます。

 

当社からのご返信

はまだ23様、ご購入後の点検整備をお褒め頂き大変うれしく思っております。当社では道内最長の4年保証がついております。ご購入いただいたお車を一日でも長く、そして費用を少なく維持していただけるようにスタッフ一同サポートさせていただきます。当社には車検取得可能な認証整備工場に加え、万が一の事故のご対応もできる板金・塗装工場とお車にかかわる全ての工場をご用意しております。これからも頼れる車屋さんとしてお付き合いいただけるよう努力いたします。

 

安いのに整備がしっかり  テリオス小僧 様   テリオスキッド

2016-01-07

10万キロ越えを購入しても4ヶ月点検を受ければ保証が長いです。お店にいる方も元気よく、低予算(50万以内)でもしっかり対応です。

 

当社からのご返信

テリオス小僧様、口コミありがとうございます。やはり中古車販売店の多くは「売りっぱなし」というところも多く、価格とともにリスクは高くなるのが中古車の特徴です。当社では、価格帯にかかわらず全てのお車に4年保証をお付けしております。 ご来店・ご購入されるお客様の大半の方が「安い車を買って失敗した」と仰います。やはり自社工場を持たない中古車販売店は何か問題があると全てが外注費となってしまい、低価格のものに保証をつけるのは難しいのも事実です。当社では自社認証整備・板金・塗装・美装工場とお車にかかわる全ての工場をご用意しております。ご購入後のアフターサービスこそが当社の最大の魅力なのだと思います。これからも是非当社にお任せください。

お客様の声

2016-01-07
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